首页  >>  店铺运营

来了 导购大升级 杀器 天猫新零售

发布时间:2018-11-05 05:34:42

据天猫官方介绍,iPromoter要“赋能导购员,从销售属性到营销属性”。天猫大快消新零售总监昊源表示,iPromoter旨在帮助货架前的导购员拉近会员,在全渠道获取新客,并且可以二次运营这些会员的营销末梢。

亿邦动力了解到,iPromoter也是针对大润发、太古里等传统商超百货数字化转型空包网哪个好的定制解决方案,活跃在商超中的快消品牌促销员团队,原先最大的作用是理货。由于数字化武装重构,品牌可以把促销员变成会员服务引擎,同时变成品牌最贴近消费者的自媒体。通过云店,能够把货架前互动留存下来,留存到数字银行。当品牌推出新品或有活动时,可以很方便地触达用户。目前,iPromoter已在华东区的大润发进行测试,已有12个品牌加入测试,并沉淀了大概12万的顾客群。

空包网哪个好

而iBA产品则要通过阵地、工具等多种方式的赋能使导购达人化,专柜云店化空包网哪个好昊源介绍,“在今年天猫双11,我们希望能够服务100个品牌以上,圈进1万个BA。通过这些BA,为品牌实现1000万以上的会员增加。”

空包网哪个好

“导购是销售的终端,是CPS模型,赚取佣金的模型。在过去,我们普遍把导购作为服务和发展会员的终端,本质上是CPA模型。但每个导购在移动互联网时代都可以变成自媒体,最后它的盈利模型是CPR。数字化武装后的导购绝对不是以完成销售为目的,而是品牌的生意伙伴。” 阿里巴巴天猫新零售平台事业部总经理叶国晖介绍道。

天猫希望将专柜导购数字化武装,使其不仅成为完成销售的机器,更成为服务用户、品牌宣传和品牌种草的终端,可以发展会员、服务会员,进行全域种草。但门店BA该如何分配线上服务和线下门店工作的时间?如何解决在门店工作时,导购可能无暇顾及顾客在线上的咨询服务呢?

昊源向亿邦动力指出,导购做线上服务时,要将不影响日常工作作为前提,不可乱套。对白天阶段或忙碌时段来咨询的用户,导购可能要在下班后或闲暇时间才能进行延时性回复。阿里开发自动回复功能来解决这样的问题,请消费者稍后或择期进行联系。

其实,在iPromoter整套产品亮相之前,阿里在赋能导购上的布局就早已开始。今年6月份,钉钉在新产品发布会中正式揭开了“智能导购”的面纱,而钉钉也因此被业内称为阿里新零售的“杀器“。

从去年年底开始空包网哪个好钉钉尝试与手淘进行数据打通,主要面向终端一线店员、店长、督导,让原本松散、无系统管理的线下门店人员在线化,防止一线导购等工作人员因离职带走大量顾客数据和信息。

钉钉的智能导购系统正是在iPromoter产品中的重要一环空包网哪个好。昊源表示,阿里想打造整套商业化产品,这套产品需要阿里各个部门相互配合,而钉钉是整条链路中的重要组成部分。“钉钉可以为导购提供新零售工作平台。导购可以使用这个平台发布和记录信息、联系消费者。除了钉钉之外,iPromoter产品还包括数据银行、会员码等功能。”

空包网哪个好

不过,虽然消费者使用手淘添加门店导购为专属客服,导购可以使用钉钉直接向消费者提供服务和推送营销信息等,但手淘根植于购物场景,用户打开和使用频率无法向社交软件一样高频,如何保证消费者及时留意手淘消息仍是阿里需要思考的问题。

“在过去空包网哪个好可能消费者有购物需求才会打开手淘。但是收发消息是我们给品牌和消费者提供的新服务功能,这肯定会有一个接受过程,让消费者接受。同时,我们也会不断开发新的阵地,让消费者接收消息时更爽,让品牌更如意。例如,新版的手机天猫将有很多内容发布功能,导购员可以在上面发送短视频等等。”昊源向亿邦动力介绍道。

针对此问题,率先接入智能导购系统的化妆品品牌林清轩创始人孙来春认为,手淘虽然存在打开率相对低的情况,但手淘是天然的购物场景,消费者在有购物需求的时候,需要对应的服务和优惠,当消费者打开手淘,品牌都有转化机会,并且不会骚扰顾客。但是,如果朋友圈中有过多的广告和商品信息,用户是会感到反感的。

“品牌数字化需要一个过程,要从相对容易的事情做起,慢慢进阶。在初始阶段,很多品牌不知道如何沉淀数据,我们要先提供沉淀数据的工具。接下来,品牌要学会如何运营,我们下一步将开发多种帮助品牌和导购触达消费者的工具,和消费者互动的工具。”昊源向亿邦动力介绍道。

附今日天猫新零售公开课的部分现场PPT:

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

据介绍空包网哪个好,iPromoter想通过不同的数字化工具来激活品牌卖场用户的数字化资产,这个激活过程大致分为五步:消费者进店-互动-入会-离店互动-复购。在这个链条里,钉钉和手淘的消息互通功能格外重要。如果沟通渠道断裂,信息将无法有效传达,而钉钉和手淘打通后,除了实现基本的OA办公之外,品牌商可以将到门店的顾客、会员数据沉淀其中,并建立长期的互动通道。

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好

空包网哪个好 相关服务

善物派-数字化进化营

¥6666-40000元

空包网哪个好 相关服务

全渠道o2o、新零售解决方案

空包网哪个好 相关服务

上一篇:做好基础打造爆款不是梦,直通车的新手要避开这些误区
下一篇:影响转化率的因素有哪些_你还不知道吗