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调戏,买家,撩粉新套路了解一下,另辟蹊径

发布时间:2018-09-07 05:35:52

打破传统套路,“调戏”买家另辟蹊径

因为主打中性复古风,甚至把自己定义为“女装界的男装店”,章鱼家整个店铺画风都带着一股迷之男友力。当然,这不仅仅是指店铺设计偏中性,更主要的是,章鱼家不局限于传统客服接待的“进门迎客、诚对咨询、促进成交、礼貌告别”四步套路法,也不用传统称呼买家的“亲”,而是凭借张口就来的土味情话创意和表情包,俘获一众粉丝心。

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在这样“跑偏”的画风下,有很多忠实买家会把这些调侃对话截图下来,发到微博上,主动@章鱼家。老粉丝们在微博评论里互相调侃,甚至有单纯因为觉得微博好玩而关注的新粉丝,因为这些调侃搜到淘宝店铺,只为和客服打打趣。

但是,吸引一大批老顾客和真爱粉,靠空包单号网的不仅仅是老板的“颜值”和“气质”,强大的营销能力是过硬的产品支撑。不得不承认的是,章鱼家在积累现有的两百万粉丝过程中,选款准确可谓是一大杀器。艺术生出身的SY,除了对颜色以及流行趋势有较深的研究,更是一直亲手抓“店铺视觉”,从拍摄企划到页面效果呈现,章鱼家有自己的摄影棚、固定的摄影师,在每次新品主题拍摄前,会进行企划讨论沟通、拍摄道具采买、场景布置。回归产品本身,在团队管理上,章鱼家的设计部和(生产)技术部挨着坐,方便随时沟通;到生产环节,设计部做样衣、技术部做印花和刺绣、创始人自己染面料,严格把控。

设计高手与数学白痴,选款能力是基础

说起章鱼家的创始人SY,“严重偏科、高考数学9分”,是她毫不避讳向大家展示的特点。因为数学成绩,她和中央美术学院擦肩而过;也因为“算账”这个短板,她在开店初期遭遇库存压力和债务打击。但因为突出的设计天分和热爱,她以“服装设计”为目标,最终走上了“原创设计师”这条路。

SY的个人微博有三万多粉丝,虽不算多,但基本都是章鱼家多年的老顾客。在微博上,她和她的真爱粉分享她生活的日常、产品设计中的困难、出外景的小花絮、染布或打样时的趣事和艰辛……粉丝们通过微博,和她积极的互动,了解了她的生活,也更了解章鱼家,有更多的认同,甚至互相成为朋友。

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然而,想要走得更远,就要更了解淘宝和平台规则,更“聪明”地获取内容流量,套路“平台”。

当然,章鱼家也很清楚,硬撩是不行的空包单号网能和买家用“表情包”玩起来有自己的前提:店铺风格前卫,粉丝群体偏年轻,能够接受这种调侃风格,且彼此之间处于同一个语境,互相能够抛梗、接梗,理解对方的“网络语言”。更重要的是,这些轻松的玩笑更多只是点缀,客服是用调侃的口气尽心解决买家的问题——优惠券怎么用、发货进度怎样、上新节奏如何……

做内容,只靠“感觉”远不够

凭着设计师直觉和人格魅力,和淘宝平台的“原创”风口,章鱼家这几年的淘宝之路走得还算顺利。在内容营销概念出来以前,他们对“内容”并没有具象的感知,但是一直用自己的方式通过“吸粉、种草、转化、互动”来吸引新粉和维护老粉丝。

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作为店铺的模特,创始人SY和店长咔咔本身的气质与店铺的风格非常契合。一句“复古中性风”不能概括,给人的感觉大概是:在中性的酷里,带着文艺的柔和感空包单号网;在不羁和随性里,又带着一丝俏皮。这种契合,使他们店铺的风格得到了极大的强化,也赢取了越来越多同好。

在短视频制作上,他们了解不同内容渠道对不同类型短视频的偏好,如每日好店更喜欢店铺故事或匠人精神的传播,有好货、头图更重视产品介绍和种草转化,头条评测更偏向知识窍门和实测……并根据此,选择自己需要的内容渠道,有针对性地创作和产出短视频,不做“无用功”。

在微淘,章鱼家把微淘内容按月和周的维度,进行规划细分,除了上新和买家秀,他们把店铺的产品按节气、节日以及当下的热点周边、资讯娱乐等结合,再套进各种职场,旅行,生活等场景的组合,产生一篇新的内容——保持微淘内容的丰富性与有趣性。除此之外,微淘签到领取大额优惠券、征集买家秀免费试穿新品、在杭州举行粉丝现场火锅趴……各类日常互动创意活动,始终和粉丝保持互动的新鲜感和朋友间的亲昵感。在这些努力下,章鱼家的内容浏览次数和互动次数都有较明显的上升。

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