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少女心收割机,|,这家女包店铺教你如何俘获95后,iFashion商学院故事

发布时间:2018-08-06 05:03:08

品牌的调性往往与创始人的气质密不可分。个性鲜明又天马行空的产品设计,朴实而详尽的宝贝描述与拍摄方式,让店铺俘获了一大批少女粉,最终成为了年销售千万的品牌。

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产品本身能给茶茶的店铺提供稳定上升的基础,但仅仅依靠产品却也瓶颈明显。团队稳定以后,她能从日常的设计中抽身出来,将更多眼光投入跟上平台的频率、优化店铺规划、掌握正确的运营方法上。意识到自己店铺的问题,茶茶积极参加官方的学习与培训,学会方向明确、更有针对性地运作店铺,更理性更有条理的分析重要数据。

淘宝上有一批很有意思的掌柜,开店的原因是“在淘宝上搜不到自己喜欢的款式,就想自己开个店”,茶茶就是其中之一。她很喜欢口金包,但苦于当时淘宝平台上的口金包全部走成熟风,“让口金包包少女化”,是她开原创店的初衷。

茶茶从景观设计专业出身拼多多空包网在设计公司摸爬滚打了两年,在这期间,抽时间兼职打磨她的“小姑娘的口金包”。一个人设计、打板制作、拍照、排版、装修店铺、当客服、进材料、打包发货,激情再满也精力有限。前期,她只是试着设计一些小动物造型在口金包上,没想到因为特别,试卖时就大受欢迎,积累了第一批原始粉丝, 0信誉的店铺也这样一单一单稳扎稳打地做起来。作为掌柜的茶茶,尽管设计画风很活泼,但给人的感觉很沉稳。大概是专业背景带给她的职业素养,让她兼具设计师的灵动,和对“交付结果”负责的稳重。

此前,虽然运营店铺近4年,茶茶对自己店铺的数据却并不能准确分析。经过学习,她了解到,想要数据分析好,生意参谋市场行业模块要玩得溜。通过访客数据、成交商品数、热销品牌等,分析市场容量、市场结构,在产品策划期准确选款;通过销售走势图,确定运营节奏;知己更要知彼,分析竞品数据,发现市场机会……把店铺里的产品从纯粹的“少女风口金包”拓展到“少女包”,再用数据辅助决策以后,她发现,店铺越来越受欢迎了。

真诚比完美更重要

目前茶茶的“茶茶原创设计师店”已经做到了第六层级,店铺收藏量已经超过80万,但是店铺无论从店铺装修上还是运营方法上,还是“略显稚嫩”拼多多空包网作为设计师,设计打样她要亲力亲为;而地处福建福州,不是产业集中带,为了组建工厂,她又耗费了大量的精力和时间。

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“有些笨拙,但很真诚”,是茶茶原创设计师店展示给每一个买家拼多多空包网态度。对比专业的“电商运营”,茶茶通过拍摄、文案等,用天马行空的创意给每一款产品加分,用朴实却详细的包包细节展示,帮助粉丝们更好的理解产品。这是她与粉丝建立信任的第一步。

没有精致的外景图、也不算有太高的上新频率,但茶茶在每一个详情页里,除了用模特图展示包包的不同背法,她用了大量的拍摄展示包包的细节,正面、反面、拉链口、铆钉、肩带、内衬……她想告诉买家,她的包包经得起细节的考验。“不循规蹈矩,只要够个性;可以不完美,但要够真诚”,也正是年轻一代人的诉求。

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茶茶很了解自己店铺的群体。18到24岁的小姑娘,青春飞扬,又有点“喜新厌旧”。风格锐度高、喜好看心情;能承受的价格不高,但控制不住自己爱“剁手”;爱你时很彻底,一旦失望走得也很迅速。茶茶说,她以前通过她的包包名字和这些小姑娘们互动,“以包会友”,也积累了一批总能get到她的核心粉丝。但是知音难得,通过学习,她学会了加强对店铺买家秀的运营,有计划地引导买家提供优质买家秀,也通过微淘和核心粉丝沟通,让自己的创意被更多买家理解。

同时,用心回复差评和好评,做得不好勇敢承认勇敢承担,受了委屈也勇敢为自己“说句话”,体现专业性。得到差评会令她沮丧,但更多时候令她委屈,面对差评,她真诚给买家解释原因、解开误会,小姑娘要常“哄”……互动形式越来越多,但她“以包会友”的初心不会变,会始终坚持引导粉丝的目光聚焦在产品上。

她知道自己还有许多短板待补足,但囿于精力和财力的限制,只能将所有能量集中于产品设计上。幸好,凭借产品本身在年轻女孩子中的欢迎度,她的店铺还是维持了一个良好的状态。事实上,即使是节奏快到瞬息万变的电商,拥有好的产品设计,仍然能够让你在合理的范围内“慢下来”。

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