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模糊综合评价法,易行空包网,798空包网

发布时间:2019-12-02 22:16:35

  易行空包网:模糊综合评价方法(Fuzzy Comprehensive Evaluation)是基于数学方法的研 究和应用模糊数学的概念下牢牢记空包网怎么样分析具有模糊性的事物现象,将非量化因素具体量 化,对总系统目标进行综合评价的一种方法[28]。模糊综合评价法在模糊环境下, 考虑了多种因素的影响,为了某种目的对一事物做出的综合评价,具有评判逐对 象进行,对被评价对象有唯一评价值,不受被评价对象所处对象集合的影响的特 点。

  易行空包网:模糊综合评价法大体分为七个步骤,即确定模糊综合评判因素集;建立综合 评判的评语集;进行单因素模糊评判,并求的评判矩阵R;建立评判模型,进行 综合评判;评判指标处理,此评价处理包确定评判矩阵和权数量向量、选择 适当的合成算法、计算评判指标。模糊综合评价的结果是被评价事物对各等级模 糊子集的隶属度,它一般不是一个点值而是一个模糊向量,因而它能提供的信息

  比其他方法更丰富。其简要流程如图2-5所示。此评判模型主要涉及因素集、判 断集、单因素判断构成的模糊矩阵这三个要素。

  模糊综合评价法虽然利用率模糊数学理论,但涉入并不高深与复杂,较容易 为人们所掌握和使用,具有数学模型简单、易掌握、对多因素多层次的复杂问题 批判效果较好的优点,是一些其它数学分支和模型难以替代的方法。因此,本文 选取模糊综合评价模型对圆通速递客户满意度进行综合评价。

  易行空包网:因子分析法

  因子分析法是一种多变量的统计分析方法,是基于其内部的相关矩阵依赖关 系出发,以一种降维的思想,把一些关系混杂的变量归纳、降维为少数几个主成 分的方法。因子分析法是目前应用最广的一种综合评价方法。此方法在基于数理 统计方法的应用下,根据分析原始数据的特点,从多个观测变量中归纳找出少数 几个综合因子来代表原来大量的指标数据,这些综合因子指标间的信息联系少、 交叉关联性不强,这样得出的结果有较好的客观性,可比性强

  综上所述,对于具体的企业而言,层次分析法和模糊综合评价法,既能结合 定性分析与定量分析来对研究对象进行研究,又经过各学者充分的实践验证,并 具有可实施性、可操作性,能将难以量化的问题量化确定,结果清晰,系统性强, 是比较适合企业实践应用的研究方法。因此,鉴于各方法的可靠性、可量化性, 及在公司实践期间对工作的可操作性,本文选用层次分析法和模糊综合评价法, 对圆通速递客户满意度指标权重的确定釆用AHP层次分析法,对圆通速递客户 满意度总体评价采用模糊综合评价法进行企业总体满意度的测评,得出评分后再 对其具体分析。

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